F8 Refresh ：为 WhatsApp 和 Instagram 发布新的商业工具

Facebook Inc. 的高管利用该公司今年的开发者大会 F8 Refresh 为企业宣传新工具，以推动数字商务的未来发展。

该社交网络周三推出了一些程序更新，旨在帮助公司使用 WhatsApp 和 Instagram（Facebook 的消息和照片共享应用程序）来吸引新客户并留住现有客户。

Facebook 首席执行官马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 表示，虽然疫情迫使该公司将通常热闹的 F8 开发者大会缩减为虚拟活动，但这也让高管们重新关注开发人员如何在公司平台上进行创新。

Facebook 商务消息总监 Ankur Prasad 表示，该公司正在让开发人员访问 Instagram 的应用程序编程接口，以便为企业构建新的消息传递工具。例如，这些变化可以让客户自动回答一些问题，例如企业什么时候开业，而无需离开 Instagram 去寻找不同的应用程序。

随着实体店购物的重新兴起，这家总部位于加利福尼亚州门洛帕克的社交媒体巨头正试图为企业提供在线服务。此前，Facebook 高管警告称，随着封锁的缓解和人们对重返线下活动感到更加自在，该公司下半年的收入增长可能会放缓。

Facebook 还表示，它正在扩大公司使用 WhatsApp 与客户沟通的方式，例如当热门商品有货时提醒人们。

WhatsApp 商业产品负责人 Ajit Varma 表示：“我们正在为企业构建新功能以提供响应，以便客户可以快速轻松地提供答案或告诉企业他们想要什么。”

Varma 说，大约每天有 1.75 亿人在 WhatsApp 上向企业发送消息。