谷歌的自动语音助理获得自定义音频提示

谷歌允许其 Workspace 和谷歌语音客户使用他们自己预先录制的提示和问候语，允许在机器人接听客户电话时进行更大程度的定制。

现在管理员可以上传自定义提示和问候语，Google 将立即提供播放和自动转录功能，以便用户可以跟踪和管理上传。

在设置 Google 语音自动助理时，新功能为 Google 现有的文本转语音服务添加了另一个选项。

Google 的文本转语音服务为客户提供 100 多种合成语音，扩展了 Alphabet 在该领域的 DeepMind AI 研究，包括 DeepMind 的 WaveNet 神经网络，用于生成类人语音——通过谷歌的云神经网络进入商业。

Google Voice 是企业可以添加到 Workspace 帐户的 Google 服务之一，每位用户每月约 16 美元起。

自定义语音功能让管理员可以使用自定义语音通过 Google 的 Cloud Text-to-Speech API 来合成音频。在自定义语音测试版中，谷歌指出，问候语听起来“与您提供的音频数据尽可能相似”，但警告说，“训练和评估”自定义语音模型需要“数周时间”。

自动 Google 语音助理的工作方式与您在呼叫企业时所期望的一样，通过播放消息并让呼叫者通过按电话键来导航选项。此类机器人的效率可以接受，同时还可以处理呼叫者可能提出的初始问题。

拥有 Google Voice 标准版和高级版许可的所有 Google Workspace 和 G Suite 客户都可以使用新的自定义消息功能。它不会影响组织内的最终用户，但它可以帮助销售团队更好地响应呼叫组的新趋势，这些呼叫组可以通过单独的消息进行分类和响应。