微软正在开发 Xbox AI 聊天机器人

据了解，微软现在正在试验一种新的 Xbox 聊天机器人，它是由人工智能驱动的，可以自动帮助处理一些支持任务。消息人士说，这个聊天机器人就像一个有动画效果的虚拟角色，能够回答关于 Xbox 支持的问题。这个机器人是微软计划中用人工智能技术来改进 Xbox 平台和服务的一部分。

这个 Xbox 聊天机器人能够和微软的 Xbox 网络和生态系统支持文档相连接，它可以回答问题，甚至还可以处理像游戏退款这样的事务。微软内部形容这个 Xbox 聊天机器人为："一个能够帮助你解决 Xbox 支持问题的代理人"。最近，微软扩大了对这个 Xbox 聊天机器人的测试，这表明这个"Xbox 支持虚拟代理"原型有望将来能够处理所有 Xbox 客户的支持需求。