Starbucks Implementará Asistente de IA Potenciado por Microsoft Azure OpenAI para Baristas

Starbucks ha comenzado a probar un asistente de IA generativa denominado 'Green Dot Assist', que tiene como objetivo mejorar la eficiencia de los baristas y acelerar el servicio en las tiendas. Este asistente, basado en la plataforma OpenAI de Microsoft Azure, permitirá a los baristas utilizar una tableta en el mostrador para obtener respuestas rápidas a diversas preguntas, como la preparación de un espresso agitado con hielo o la solución de problemas técnicos de los equipos. Los baristas podrán hacer preguntas de manera conversacional, ya sea escribiendo o usando comandos de voz. A medida que evoluciona el asistente de IA, Starbucks planea agregar nuevas funcionalidades, como la creación automática de tickets para problemas técnicos o la generación de sugerencias de reemplazo en caso de que un barista no pueda asistir al trabajo. Según Deb Hall Lefevre, CTO de Starbucks, los baristas con experiencia pueden aprender a usar el nuevo sistema de punto de venta (POS) en tan solo una hora.