マイクロソフトのCopilot広告に要修正勧告、監視機関が生産性主張に疑問

米国の業界監視機関であるBetter Business BureauのNational Advertising Division（NAD）は、マイクロソフトが展開するCopilotの広告について調査を行い、その生産性に関する主張やCopilotというブランド名の使い方が消費者に誤解を与える可能性があるとして、修正を勧告しました。

マイクロソフトは、AIアシスタントCopilotを導入した企業が投資利益率（ROI）や生産性の向上を得られると広告し、「67％、70％、75％のユーザーがより生産的になった」とする調査結果を根拠にしていました。しかし、NADはその調査がユーザーの主観的な印象に基づいたものであり、客観的な効果を示すには不十分だと判断しました。そのため、NADはこの主張を中止または修正し、根拠を明示するよう推奨しています。

さらに、CopilotのBusiness Chat機能についても、その限界を明確に開示するべきだと指摘しています。

これを受けて、マイクロソフトは「NADの推奨を真摯に受け止め、対応する」と声明を発表しました。