マイクロソフト、AIによる5億ドルの節約を強調しながら人員削減

マイクロソフトは、AIツールによる効率化が同社の業務に与えた影響を強調しています。特に、人員削減を進める中で、AIがいかに業務の生産性を高めているかを従業員に示しています。

今週行われたプレゼンテーションで、マイクロソフトの最高商業責任者（CCO）であるジャドソン・アルトホフ氏は、AIツールが営業やカスタマーサービス、ソフトウェアエンジニアリングなど、さまざまな分野で生産性を向上させていると述べました。

アルトホフ氏によると、AIは昨年、同社のコールセンターだけで5億ドル以上の節約を実現し、従業員と顧客の満足度も向上させたとのことです。また、同社は現在、AIを利用して小規模な顧客とのインタラクションも処理し始めており、この取り組みはまだ初期段階にあるものの、すでに数千万ドルの収益を生み出していると報告しています。