Salesforce CEO、AIによる4,000人削減を発表、「最もエキサイティングな数ヶ月」と語る
SalesforceのCEO、Marc Benioff氏がAIエージェントの導入により、カスタマーサポート部門の人員を4,000人削減したことを発表。2025年の最初の8ヶ月を「最もエキサイティングな月」と振り返る。
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SalesforceのCEO、Marc Benioff氏は、金曜日に放送された『The Logan Bartlett Show』で、AIエージェントの導入により、同社のカスタマーサポート部門で4,000人の人員削減を実現したことを明らかにしました。Benioff氏は、「9,000人のスタッフから5,000人に減らしました。なぜなら、私はこれほど多くの人員を必要としなくなったからです」と述べました。
さらに、Benioff氏は2025年の最初の8ヶ月を「自分のキャリアの中で最もエキサイティングな8ヶ月」と振り返り、この期間にAIによって推定で10,000人が職を失ったと語りました。AIの導入がもたらす変化と、それに伴う人員削減について、彼の発言は業界内で注目されています。