谷歌已同意因误导法国星级酒店而被罚款110万欧元

最近更新时间 2021-02-16 10:50:09

Google

这家科技巨头一直在通过搜索引擎和Google Maps为酒店应用其自身的(算法)评级系统。但是早在2019年,由于酒店业者的投诉,法国国家竞争和消费者监管机构(DGCCRF)发起了对该评级系统的调查。

调查显示,这家科技巨头已经用其自身标准提供支持的星级评分系统取代了公共旅游局(法国Atout)的标准分类系统,该系统已应用于7,500多个场所。

可以肯定地说,谷歌“五星级”酒店的概念与Atout France版本不同。可以肯定地说,谷歌“五星级”酒店的概念与Atout France版本不同。

有关制裁的新闻稿表示:“这种做法对消费者尤其有害,误导了他们在预订住宿时可能期望的服务水平。这也给酒店经营者带来了偏见,这些酒店经营者的营业地点被错误地列为低于法国Atout官方排名的地方。”

DGCCRF得出的结论是Google从事了欺骗性的商业行为-并与检察官一起提议了今天宣布的对Google Ireland(该技术巨头的欧洲总部)和Google France的制裁。

除了同意支付罚款外,Google还更改了法国的酒店星级,并同意显示法国Atout官方评级。因此,法国的游客可以放心,他们在Google Maps上看到的五星级酒店具有官方标准,不受任何常规在线增长黑客手段的影响。

Google发言人证实了DGCCRF行动的结论:“我们现在与DGCCRF达成和解,并进行了必要的更改,以仅在Google Maps和Search上反映酒店的官方法国星级。”

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