微軟正在開發 Xbox AI 聊天機器人

據瞭解，微軟現在正在試驗一種新的 Xbox 聊天機器人，它是由人工智能驅動的，可以自動幫助處理一些支持任務。消息人士說，這個聊天機器人就像一個有動畫效果的虛擬角色，能夠回答關於 Xbox 支持的問題。這個機器人是微軟計劃中用人工智能技術來改進 Xbox 平臺和服務的一部分。

這個 Xbox 聊天機器人能夠和微軟的 Xbox 網絡和生態系統支持文檔相連接，它可以回答問題，甚至還可以處理像遊戲退款這樣的事務。微軟內部形容這個 Xbox 聊天機器人為："一個能夠幫助你解決 Xbox 支持問題的代理人"。最近，微軟擴大了對這個 Xbox 聊天機器人的測試，這表明這個"Xbox 支持虛擬代理"原型有望將來能夠處理所有 Xbox 客戶的支持需求。