F8 Refresh ：為 WhatsApp 和 Instagram 發佈新的商業工具

Facebook Inc. 的高管利用該公司今年的開發者大會 F8 Refresh 為企業宣傳新工具，以推動數字商務的未來發展。

該社交網絡週三推出了一些程序更新，旨在幫助公司使用 WhatsApp 和 Instagram（Facebook 的消息和照片共享應用程序）來吸引新客户並留住現有客户。

Facebook 首席執行官馬克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 表示，雖然疫情迫使該公司將通常熱鬧的 F8 開發者大會縮減為虛擬活動，但這也讓高管們重新關注開發人員如何在公司平台上進行創新。

Facebook 商務消息總監 Ankur Prasad 表示，該公司正在讓開發人員訪問 Instagram 的應用程序編程接口，以便為企業構建新的消息傳遞工具。例如，這些變化可以讓客户自動回答一些問題，例如企業什麼時候開業，而無需離開 Instagram 去尋找不同的應用程序。

隨着實體店購物的重新興起，這家總部位於加利福尼亞州門洛帕克的社交媒體巨頭正試圖為企業提供在線服務。此前，Facebook 高管警吿稱，隨着封鎖的緩解和人們對重返線下活動感到更加自在，該公司下半年的收入增長可能會放緩。

Facebook 還表示，它正在擴大公司使用 WhatsApp 與客户溝通的方式，例如當熱門商品有貨時提醒人們。

WhatsApp 商業產品負責人 Ajit Varma 表示：“我們正在為企業構建新功能以提供響應，以便客户可以快速輕鬆地提供答案或吿訴企業他們想要什麼。”

Varma 説，大約每天有 1.75 億人在 WhatsApp 上向企業發送消息。