谷歌的自動語音助理獲得自定義音頻提示

谷歌允許其 Workspace 和谷歌語音客户使用他們自己預先錄製的提示和問候語，允許在機器人接聽客户電話時進行更大程度的定製。

現在管理員可以上傳自定義提示和問候語，Google 將立即提供播放和自動轉錄功能，以便用户可以跟蹤和管理上傳。

在設置 Google 語音自動助理時，新功能為 Google 現有的文本轉語音服務添加了另一個選項。

Google 的文本轉語音服務為客户提供 100 多種合成語音，擴展了 Alphabet 在該領域的 DeepMind AI 研究，包括 DeepMind 的 WaveNet 神經網絡，用於生成類人語音——通過谷歌的雲神經網絡進入商業。

Google Voice 是企業可以添加到 Workspace 帳户的 Google 服務之一，每位用户每月約 16 美元起。

自定義語音功能讓管理員可以使用自定義語音通過 Google 的 Cloud Text-to-Speech API 來合成音頻。在自定義語音測試版中，谷歌指出，問候語聽起來“與您提供的音頻數據儘可能相似”，但警吿説，“訓練和評估”自定義語音模型需要“數週時間”。

自動 Google 語音助理的工作方式與您在呼叫企業時所期望的一樣，通過播放消息並讓呼叫者通過按電話鍵來導航選項。此類機器人的效率可以接受，同時還可以處理呼叫者可能提出的初始問題。

擁有 Google Voice 標準版和高級版許可的所有 Google Workspace 和 G Suite 客户都可以使用新的自定義消息功能。它不會影響組織內的最終用户，但它可以幫助銷售團隊更好地響應呼叫組的新趨勢，這些呼叫組可以通過單獨的消息進行分類和響應。