谷歌的自動語音助理獲得自定義音頻提示

Google Workspace 客户還可以開始創建自定義提示和問候語

最近更新時間 2021-08-17 20:27:28

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谷歌允許其 Workspace 和谷歌語音客户使用他們自己預先錄製的提示和問候語,允許在機器人接聽客户電話時進行更大程度的定製。

現在管理員可以上傳自定義提示和問候語,Google 將立即提供播放和自動轉錄功能,以便用户可以跟蹤和管理上傳。

在設置 Google 語音自動助理時,新功能為 Google 現有的文本轉語音服務添加了另一個選項。

Google 的文本轉語音服務為客户提供 100 多種合成語音,擴展了 Alphabet 在該領域的 DeepMind AI 研究,包括 DeepMind 的 WaveNet 神經網絡,用於生成類人語音——通過谷歌的雲神經網絡進入商業。

Google Voice 是企業可以添加到 Workspace 帳户的 Google 服務之一,每位用户每月約 16 美元起。

自定義語音功能讓管理員可以使用自定義語音通過 Google 的 Cloud Text-to-Speech API 來合成音頻。在自定義語音測試版中,谷歌指出,問候語聽起來“與您提供的音頻數據儘可能相似”,但警吿説,“訓練和評估”自定義語音模型需要“數週時間”。

自動 Google 語音助理的工作方式與您在呼叫企業時所期望的一樣,通過播放消息並讓呼叫者通過按電話鍵來導航選項。此類機器人的效率可以接受,同時還可以處理呼叫者可能提出的初始問題。

擁有 Google Voice 標準版和高級版許可的所有 Google Workspace 和 G Suite 客户都可以使用新的自定義消息功能。它不會影響組織內的最終用户,但它可以幫助銷售團隊更好地響應呼叫組的新趨勢,這些呼叫組可以通過單獨的消息進行分類和響應。

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