亞馬遜計劃推出傢俱組裝服務,完善送貨服務

亞馬遜正在試驗一項高級服務,該服務可使客户選擇在到達家中後就立即組裝傢俱

最近更新時間 2021-04-17 15:43:49

furniture assembly service

知情人士説,Amazon.com Inc.正在試驗一項高級服務,該服務可使客户選擇在到達家中後立即組裝傢俱或家用電器。

此舉如果得到廣泛採用,將有助於亞馬遜與Wayfair,Best Buy,Home Depot和Lowe's進行更有效的競爭,這些公司均提供類似的選擇服務。

一位要求匿名討論內部事務的人士説,亞馬遜計劃在弗吉尼亞州和另外兩個市場推出這項服務。該公司目前提供將大型商品(例如雙層牀和跑步機)按計劃運送到購物者家中的指定房間的計劃。但是,當送貨員放下在大箱子中未組裝的購買商品時,客户通常會感到失望。

Wayfair的股票下跌了近4%,隨後略有回升。亞馬遜基本上沒有變化。

彭博社的一份報吿顯示,這項新服務要求駕駛員拆開並組裝物品,拆下包裝,然後在客户不滿意的情況下將其運回現場。以前,假設服務甚至在他們的所在地提供,客户必須安排其他承包商在不同的時間到家組裝產品。

一位知情人士説,可能會培訓駕駛員安裝洗衣機,乾衣機和洗碗機等電器,這項新服務旨在使送貨更便捷,更便宜,更易於亞馬遜管理。

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